伝わらなかった原因

今日、電気屋さんで商品を注文しようと思ったら、土日はメーカーが休みなので、「詳細を確認できません」とか長々と説明してくれて、話に終わりが見えないので、「とにかく任せるから、あとで連絡をもらえればいいです」と言っても、「いや、受けられません」と言われてしまった。

どうやら、規則により確実に販売できる商品しか受けられないそうなのだが、

しかし、キャノンのプリンタの付属品がそんなに難しいものなのか？

仕方なく、別な電気屋さんで頼んだら、すぐに注文書を書いてもらって３分で終わりました。

最初の電気屋さんで、私の言いたかったことが伝わらなかったのか、その原因は何だったのか？