2007年06月20日
接客・サービスの超基本
新人のうちにマスターしたい接客・サービスの超基本
最近、渋谷と池袋で よくお会いする
著者の渡部啓子さんは船井総研の社員です
本のタイトルから 一瞬・・・
お辞儀と言葉使いは〜
こんな内容を想像します
もちろん、そういうことも書かれていますが
船井総研らしく
接客・サービスで売上が上がる!
そんな内容なのです
確かにこれは、形だけの接客でなく
接客が切り口のマーケティング!
新人といわずに、誰が読んでも
即実行できるノウハウがいっぱいです