2009年04月12日
伝えなきゃならない部分
道具って使い方を間違えると
何の役にも立たない
なぜ間違えてしまうのか
そこを修正しないと
問題解決にはならないわけです
しかし・・・
問題を解決しようとしても
なかなか解決にはつながりません
枝葉を捕らえて 幹を見よ！
三桝屋時代に聞き飽きるくらい
言われた言葉です
幹を見なければならないのだが
幹だけ見ていてもダメなんだね
枝葉の部分が重要！
幹が自分自身だとして
自分とお客様の関係に当たる部分が
枝葉でもある
情報発信で活！流に考えると
枝葉は情報発信です
では何を情報発信すればよいか
佐藤勝人氏の講演に出てくる
商品価値
利便性価値
サービス性価値
個性価値
これを基本に考えると
上手くいくと思います
